Warunki Świadczenia Usług

1. Zakres i Akceptacja Warunków

Niniejszy dokument (zwany dalej „Warunkami”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem oelva.shop (zwanego dalej „Serwisem”), prowadzonego przez Oelva z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, Polska. Korzystając z Serwisu, akceptujesz wszystkie postanowienia niniejszych Warunków. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z nich, prosimy o zaprzestanie korzystania z Serwisu.

2. Definicje i Interpretacja

W niniejszych Warunkach, o ile kontekst nie stanowi inaczej, następujące terminy mają znaczenie podane poniżej:

„Serwis” – strona internetowa oelva.shop oraz wszystkie jej podstrony i funkcjonalności.
„Sprzedawca” – Oelva, z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, Polska.
„Kupujący” – każda osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w Serwisie.
„Produkty” – wszystkie towary oferowane w Serwisie.
„Umowa” – umowa sprzedaży zawarta między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.

3. Rejestracja i Konto Użytkownika

Aby dokonać zakupu, nie jest wymagane zakładanie konta. Jednakże, jeśli zdecydujesz się na rejestrację, zobowiązujesz się do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swojego hasła i wszelkich działań wykonywanych na Twoim koncie. Oelva zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta w przypadku naruszenia niniejszych Warunków.

3. Zasady Płatności i Transakcji

Wszelkie transakcje finansowe w Serwisie są realizowane wyłącznie za pośrednictwem platformy PayPal. Oznacza to, że Oelva nie gromadzi, nie przechowuje ani nie przetwarza bezpośrednio danych Twojej karty kredytowej ani innych wrażliwych informacji płatniczych. W związku z tym, Oelva nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy związane z przetwarzaniem płatności, które są obsługiwane przez PayPal. W przypadku sporów dotyczących płatności, obowiązują zasady ochrony kupujących i sprzedających określone przez PayPal. Zalecamy zapoznanie się z polityką PayPal przed dokonaniem transakcji.

4. Prawo Odstąpienia od Umowy (14-dniowe Okno na Zwrot)

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, jako konsument masz prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni. Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszliście w fizyczne posiadanie towaru (lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie, niebędąca przewoźnikiem, weszła w fizyczne posiadanie towaru).

3.1. Procedura Odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas (Oelva, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, e-mail: [email protected]) o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Termin odstąpienia jest zachowany, jeśli wyślesz nam oświadczenie przed upływem 14 dni.

3.2. Skutki Odstąpienia

W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego rodzaju dostawy niż najtańszy standardowy), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Twoje oświadczenie o odstąpieniu. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inne rozwiązanie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jesteś zobowiązany do odesłania towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu. Koszty bezpośredniego odesłania towaru ponosisz Ty.

4. Rękojmia za Zgodność Towaru z Umową (2-letnia Gwarancja Ustawowa)

Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz dyrektywą 2019/771, Oelva odpowiada za zgodność Produktu z Umową przez okres 2 lat od momentu wydania towaru Kupującemu. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową w tym okresie, masz prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w przepisach prawa. Niniejsza rękojmia nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o gwarancji, o ile taka została udzielona.

5. Odpowiedzialność i Ograniczenia

Oelva dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i dokładne, jednak nie gwarantuje, że są one wolne od błędów. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, odpowiedzialność Oelva za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez Kupującego, nieprzekraczającej ceny zakupionego Produktu. Niniejsze ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku szkód spowodowanych umyślnie lub rażącym niedbalstwem, ani w przypadku odpowiedzialności z tytułu rękojmi. Wszelkie klauzule wyłączające odpowiedzialność, które byłyby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, są nieważne.

5. Własność Intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, pliki audio i wideo, oprogramowanie oraz ich układ (zwane dalej „Treścią”), stanowią własność Oelva lub są wykorzystywane na podstawie licencji i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, sprzedaż lub wykorzystywanie Treści w jakikolwiek sposób bez uprzedniej pisemnej zgody Oelva jest zabronione.

5. Zasady Korzystania z Serwisu

Korzystając z Serwisu, zobowiązujesz się do:

Niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu, w tym ataków hakerskich, wprowadzania złośliwego oprogramowania lub przeciążania serwerów.
Niepodejmowania prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do kont innych użytkowników lub systemów Oelva.
Niepublikowania treści obraźliwych, nielegalnych, naruszających prawa osób trzecich lub sprzecznych z dobrymi obyczajami.
Przestrzegania wszelkich obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie danych osobowych i praw konsumenta.

6. Własność Intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do znaków towarowych, wzorów przemysłowych, baz danych oraz oprogramowania, są zastrzeżone na rzecz Oelva lub jej licencjodawców. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie przyznaje Kupującemu jakiejkolwiek licencji ani prawa do korzystania z tych dóbr poza zakresem niezbędnym do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.

7. Odpowiedzialność i Wyłączenia

Oelva dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje, że będzie on dostępny w sposób ciągły i bezbłędny. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, odpowiedzialność Oelva za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu jest ograniczona do kwoty równej cenie zakupionego Produktu. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie, w wyniku rażącego niedbalstwa, ani w przypadku odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne. Oelva nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikłe z działania siły wyższej.

8. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe

Wszelkie spory wynikłe z niniejszych Warunków lub związane z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Oelva, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej. Konsumenci mają prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Oelva wyraża gotowość do uczestnictwa w postępowaniu ODR w zakresie przewidzianym prawem.

9. Postanowienia Końcowe

Oelva zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w dowolnym momencie. O wszelkich zmianach poinformujemy Cię poprzez opublikowanie nowej wersji Warunków w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku istotnych zmian, poinformujemy Cię dodatkowo drogą mailową. Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.