Dostawa i Zwroty

Polityka dostawy

W Oelva stawiamy na szybkość i wygodę. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twoim czasie, oferując elastyczne opcje dostawy dopasowane do Twoich potrzeb.

Przetwarzanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych na jego przygotowanie i spakowanie. W tym czasie dokładnie sprawdzamy każdy produkt, aby upewnić się, że dotrze do Ciebie w idealnym stanie.

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu nadania paczki. Pamiętaj, że termin ten nie obejmuje czasu potrzebnego na przetworzenie zamówienia.

Opcje dostawy

W Oelva doskonale rozumiemy, jak ważna jest dla Ciebie elastyczność. Dlatego oferujemy możliwość dostawy bezpośrednio pod Twoje drzwi lub do wybranego paczkomatu – to Ty decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze. Niezależnie od wybranej opcji, każda przesyłka jest w pełni monitorowana, a Ty na bieżąco otrzymujesz informacje o jej statusie.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas numer śledzenia, dzięki któremu w każdej chwili sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoje zamówienie. Transparentność to dla nas podstawa – wierzymy, że pełna kontrola nad przesyłką buduje zaufanie.

Odpowiedzialność za dostawę

Za cały proces dostawy oraz ewentualne reklamacje odpowiada bezpośrednio Oelva. W razie jakichkolwiek problemów z przesyłką – skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się wszystkim za Ciebie.

Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa unijnego, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. To oznacza, że możesz dokładnie zapoznać się z produktem w domowym zaciszu i podjąć decyzję bez żadnego ryzyka.

Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem wszystkich metek i zabezpieczeń. Zwrotu dokonujesz w ciągu 30 dni od daty otrzymania paczki.

Koszty zwrotu

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu z naszej strony (np. wysłaliśmy niewłaściwy towar lub produkt jest uszkodzony). W takiej sytuacji my pokrywamy wszystkie koszty związane z odesłaniem.

Proces zwrotu pieniędzy (PayPal)

Wszelkie zwroty środków realizujemy wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu i weryfikacji produktu, przelewamy pieniądze w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że w zależności od procedur PayPal, środki mogą pojawić się na Twoim koncie z lekkim opóźnieniem – zwykle trwa to od 2 do 5 dni roboczych.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków uruchamiamy niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Cały proces – od momentu przyjęcia paczki do zaksięgowania pieniędzy na Twoim koncie PayPal – zajmuje zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych.

Dostawa do paczkomatu czy pod drzwi?

Wiemy, że w Polsce paczkomaty to wygoda numer jeden. Dlatego dajemy Ci wybór: możesz zamówić przesyłkę bezpośrednio pod wskazany adres lub do wybranego punktu odbioru. Niezależnie od opcji – dostawa jest szybka, a Ty masz pełną kontrolę nad terminem odbioru.

Kontakt i reklamacje

Wszelkie sprawy związane z dostawą, reklamacjami czy zwrotami prowadzi bezpośrednio Oelva. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy – napisz do nas na adres: [email protected]. Jesteśmy tu po to, aby każdy zakup był dla Ciebie prosty i przyjemny.